増加するクレームの電話対応、外注で透明化 コールセンターへの外注化と、入居者アプリによる工数削減について論じる。「社内の抵抗勢力が実は不正を犯しているのではないか」という観点や、「透明性」という役割が増していると...続く(様より引用)